FAQ

DISH Networkでの視聴、お申し込みについて

現在、アメリカの番組をDISH Networkで視聴しています。テレビジャパンもDISH Networkで視聴するためにはどうしたら良いですか?

現在視聴しているアメリカの番組に加えてテレビジャパンも視聴される場合、設置状況によりアンテナをアップグレードする必要があります。詳しくはディッシュ・ネットワーク(1-800-333-3474、1-877-248-7469)まで直接ご連絡ください。

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現在、テレビジャパンをDISH Networkで視聴しています。アメリカの番組も一緒に視聴するためにはどうしたら良いですか?

現在視聴しているテレビジャパンに加えてアメリカの番組も視聴される場合、設置状況によりアンテナをアップグレードする必要があります。詳しくはディッシュ・ネットワーク(1-800-333-3474、1-877-248-7469)まで直接ご連絡ください。

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レストランやオフィスでサービスは受けられますか?

レストラン、バー、店舗、オフィス、診療所の待合室、学校など公共の場所、施設での視聴は建物やビジネスのタイプによって、設置費用や視聴料が異なります。詳細、お申し込みは下記までお問い合わせ下さい。
DISH Network Commercial Service
1-800-454-0843
http://commercial.dishnetwork.com/?section=aboutUs

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アメリカ以外でサービスは受けられますか?

アメリカ合衆国以外では、プエルトリコにてご利用いただけます。近隣国のカナダ、メキシコなどでのDISH Networkの受信は違法となりますのでご注意下さい。

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借家/アパート/コンドミニアム/タウンハウスに住んでいますが、サービスは受けられますか?

アパート、コンドミニアムでも、ベランダやパティオなど、お住まいの敷地内で、衛星に向かって障害物なく、小型アンテナ(直径1メートル以内)を設置できる場所があれば、サービスは受けられます。借家の場合、大家やアパートの管理事務所から設置許可が必要になります。

また、タウンハウスやコンドミニアムではHome Owners Association (HOA) が、アンテナ設置に関する規約を設定している場合があります。お申し込みの前にHOAへお問い合わせいただき、必ず書面で設置許可をもらうようにして下さい。アンテナ設置許可申請書のダウンロードは、こちらをクリックして下さい。

アンテナ設置許可申請書へ

注)一般視聴者が衛星放送を視聴する権利は、FCC(米連邦通信委員会)によって守られています。市町村などで景観を理由に受信を取り締まることはできません。

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現在視聴者で引越しをし、転居先でも引き続き視聴したいのですが?

DISH Networkではお引越しされる方を対象に、DISH MOVERサービスを提供しています。料金の詳細、お申し込みは直接DISH Network(1-800-333-3474、1-877-248-7469)までお問い合わせ下さい。

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現在、アンテナとレシーバーを所持しており、設置工事のみ必要なのですが?

工事費用はDISH Network代理店や配線方法によって異なります。お申し込み、詳細についてはDISH Network(1-800-333-3474、1-877-248-7469)、または最寄りの代理店までお問い合わせ下さい。
ご自身で設置される方は、付属のマニュアルを参考にするか、または、ウェブサイト http://www.dishnetwork.com/content/our_products/user_guides_and_manuals/ をご参照ください。
設置後、DISH Networkへ電話し、テレビジャパンの視聴登録を行って下さい。

注)新規お申し込みの場合は、設置工事のみを依頼されるよりも、お得なキャンペーンをDISH Networkが実施している場合がございますので、事前にご確認されることをお勧めします。

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故障の際のサービスや保証は?

新規購入機器には1年間の保証(無料交換−送料のみ負担)がついています。機器故障の際は直接、DISH Networkまたは設置業者へご連絡下さい。また、設置してから90日以内に受信トラブルが起こり、修理が必要となった場合は、無料でアンテナ調整等の修理を行います。修理が必要な場合は設置業者に直接ご連絡下さい。トラブルの状況によっては保証外の場合もありますので、機器の取扱い説明書に記載されている保証内容をよくお確かめ下さい。保証の対象外、期間外の場合の修理、機器交換は有料です。また、保証期間後のサービスに関しては、ディッシュ・ネットワークにて “ DISH Home Protection Plan ” (DHPP) というサービスを月額 $5.99 でオファーしております。詳細は直接ディッシュ・ネットワーク(1-800-333-3474、1-877-248-7469)までお問い合わせください。

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スマートカードとは何ですか?

スマートカードは受信器前面左にあるスロットに差し込まれているプラスチックのカードです。このスロットはレシーバーの機種により、カバーが付いているものがあります。スマートカードは視聴登録のために必要なカードで、それぞれのレシーバー専用ですので、決して曲げたり傷をつけたりしないで下さい。スマートカードを破損、紛失した場合は、DISH Networkから再発行してもらわなければならず、再発行は保証期間の有無に関わらず有料です。スマートカードが正常に差し込まれていないと、レシーバーは機能せず、画面にErrorのメッセージが出ます。スマートカードがなく、スマートカード情報が既に内蔵されているレシーバーもございます。

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