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HTMLに関する質問

受信したHTMLメールが文字化けします。
お客様がご使用のPC(OS)や、メールソフトの組み合わせの環境により、メールソフトのエンコーディングが正常に機能していないことがあります。メールソフト等のエンコーディング設定を、日本語（自動選択）もしくは日本語（シフトJIS）に設定した後に、文字化けしているかどうかをご確認ください。どちらかにて正常に表示される場合は、その設定で以後受信可能です。

※ 上記にて解決されない場合につきましては、ご使用のメールソフトのマニュアルやヘルプをご覧いただくか、ソフトメーカーまたはサーバー管理者へお問い合わせください。
　 　
私の閲覧環境ではHTMLメールを見ることができません。
現在、弊社にてHTMLメール表示対応が確認されているメールソフト、Webメールは下記のとおりです。下記閲覧環境以外は正常に表示できない可能性があります。詳しくはメールソフトメーカーまたはサービスプロバイダにご確認ください。

※ 下記にあげているメールソフトはあくまで目安です。バージョン等やPCまたはサーバー等の環境設定により、HTMLメールへの対応が異なりますので、その旨ご了承ください。
※ メールソフトがグループウェア環境の場合、HTML表示対応ソフトでもグループウェアのサーバーにてHTML受信非対応設定になっている場合があります。詳細は、サーバー管理担当者へお問い合わせください。
　 　
　 HTMLメール推奨環境
　
OS環境
OSバージョン
閲覧環境
Windows *1
Windows XP
Microsoft Outlook 2003
Yahoo mail (.co.jp)
Yahoo mail (.com)
Hotmail
Gmail
Macintosh *2
MAC OS 10.3
Mac Mail
Yahoo mail (.co.jp)
Yahoo mail (.com) *3
Hotmail
Gmail
　 *1 Windows webメールは、次のブラウザで検証済みです。 (Internet Explorer 6, Internet Explorer 7, Firefox 2)
*2 Macintosh webメールは、次のブラウザで検証済みです。 (Safari 1.3.2, Firefox 2)
*3 Yahoo mail (.com)に関しては、Safari 1.3.2で閲覧することができません。
　 　
インターネットに接続していない状態でHTMLメールを見ると 勝手にインターネットに接続しようとします。
HTMLメールは、その構造上、閲覧時に画像等を専用のサーバーより自動的にダウンロードし表示します。そのため、自動的にインターネットに接続することがあります。

また、ダイアルアップ接続をご利用の場合は、メールの受信確認後もHTMLメールを正しく表示するため、メールソフトを必ずインターネットに接続しておく必要があります（その際の通信利用料はお客様の負担となりますのでご了承ください）。

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